CustomerSatisfaction（お客様満足）推進室
 

私たちはお客様の代表です《CS推進室はお客様の立場・目線で業務をおこないます。》
 

内池建設は2002年10月に顧客の立場に立って業務などをチェックする専門部署『CSチーム』を社内に設置しました。その後2004年1月に『CS推進室』に改組し現在に至っています。

CS推進室の基本的な姿勢は『常にお客様の立場、目線で社内の各部門をチェックし指導･指示をを行う』ことで、顧客満足を高めていくことです。

 

CS推進室で行う業務は
 

 
常時、現場巡視を行い、品質状況をチェックする。引渡前の最終検査もお客様の要求した通りの製品となっているかを主眼に実施します。
当社で建てた住居の、安全で快適な住み心地の良い住環境を維持していただくため、過去の全てのお客様に対し最低年1回は巡回点検し相談を受けています。
クレームが発生した場合の対応部署となり、処理は迅速に行い、責任の判断は公平に行っています。
製品を受け取るお客様の事を考えると事故は絶対に起こせません。品質検査と同様に常時現場巡視を行い、安全の状態をチェックし指導を実施します。